Política de reembolso
Devolución en 30 días
Queremos que estés encantado con tu teléfono Dígame. Si no te convence, tienes 30 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Es más tiempo que los 14 días que marca la ley.
Cómo solicitar una devolución
-
Escríbenos a soporte.ralemor@gmail.com con tu número de pedido e indícanos que quieres devolverlo.
-
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
-
Envía el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios y en el mismo estado en que lo recibiste.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo recibirás por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos y garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley para los consumidores en España. Si tu teléfono llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos dañados por un uso indebido, golpes o manipulación por parte del cliente.