Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda podrán requerir un tiempo adicional de preparación.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al envío.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días laborables, dependiendo del país de destino, operador logístico y circunstancias del transporte internacional.
Los plazos indicados son estimaciones y podrán verse afectados por factores externos ajenos a nuestra empresa, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Retrasos logísticos internacionales.
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Alta demanda estacional.
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Incidencias del transportista.
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Condiciones meteorológicas.
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Días festivos locales.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países del mundo.
El cliente es responsable de verificar que el producto puede importarse legalmente en su país y, en caso necesario, asumir posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables según la normativa local.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido incluya servicio de seguimiento, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado el paquete.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días laborables en reflejarse correctamente en los sistemas del transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos por el cliente.
Retrasos o incidencias logísticas
Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, no podemos garantizar plazos exactos de entrega debido a la naturaleza del transporte internacional.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, puedes contactarnos en:
Revisaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes escribirnos a: